Comment obtenir de laide dans Windows 10 (2025)

Windows 10 dispose d'une application Get Help intégrée qui proposera des solutions aux problèmes et vous mettra même en contact avec une personne de soutien humaine. Ce n'est qu'une des options de support intégrées pratiques de Windows 10.

Utilisez l'application "Obtenir de l'aide"

Windows 10 inclut une application Obtenir de l'aide qui peut fournir des solutions à de nombreux problèmes. Vous le trouverez dans votre menu Démarrer. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez "Obtenir de l'aide", puis cliquez sur le raccourci "Obtenir de l'aide" qui apparaît ou appuyez sur Entrée. Vous pouvez également faire défiler la liste des applications sur le côté gauche du menu Démarrer et cliquer sur le raccourci "Obtenir de l'aide".

Par défaut, cela vous connecte à un "agent virtuel". Tapez ce que vous souhaitez obtenir de l'aide et il essaiera de vous trouver des informations. Vous pouvez également ignorer cette partie et taper quelque chose comme "parler à un humain" pour vous connecter avec une personne du support Microsoft.

Appuyez sur F1 pour obtenir de l'aide dans de nombreuses applications

La touche F1 est le moyen traditionnel d'obtenir de l'aide. Si vous avez le focus sur le bureau Windows et appuyez sur la touche "F1", Windows effectuera une recherche Bing pour "comment obtenir de l'aide dans Windows 10".

Ce n'est pas super utile, mais la touche F1 peut toujours être utile dans de nombreuses autres applications. Par exemple, appuyer sur F1 dans Chrome ouvrira le site d'assistance Chrome de Google. Appuyez sur F1 dans Microsoft Office pour ouvrir le site de support Microsoft Office. Essayez-le dans n'importe quelle application que vous utilisez.

Trouver les paramètres avec le menu Démarrer

Nous vous recommandons d'utiliser la fonction de recherche du menu Démarrer si vous recherchez un paramètre ou une application en particulier. Supposons que vous ayez besoin de vous connecter à un VPN. Vous pouvez simplement appuyer sur la touche Windows de votre clavier ou cliquer sur le bouton Démarrer et taper "vpn". Vous verrez une variété d'options VPN dans Windows.

Essayez les dépanneurs intégrés

Si vous rencontrez un problème, les dépanneurs intégrés de Windows 10 peuvent vous aider. Pour les trouver, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Dépannage. Ou recherchez « Dépannage » dans le menu Démarrer et sélectionnez « Paramètres de dépannage ».

Windows peut vous recommander d'exécuter certains dépanneurs ici, en fonction de votre système. Cependant, vous pouvez également faire défiler la liste et cliquer sur un dépanneur pertinent. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes d'impression, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur l'outil de dépannage "Imprimante". Windows 10 essaiera de trouver automatiquement les problèmes qui pourraient causer des problèmes d'impression et de les résoudre pour vous.

CONNEXION: Comment faire en sorte que Windows résolve les problèmes de votre PC pour vous

Rechercher sur le Web

Le Web regorge de solutions aux problèmes, à la fois ici sur How-To Geek et sur d'autres sites Web. Rendez-vous simplement sur un moteur de recherche comme Google ou Bing dans votre navigateur Web et recherchez votre problème pour trouver plus d'informations. Soyez précis : si vous voyez un message ou un code d'erreur spécifique, recherchez-le.

Profitez des sites Web d'assistance de Microsoft

Le site Web d'assistance de Microsoft peut également être utile. Vous pouvez rechercher sur le site Web de support de Microsoft des solutions à de nombreux problèmes. D'autres solutions peuvent être trouvées sur le forum de discussion de la communauté Microsoft . Vous pouvez effectuer une recherche dans la communauté pour trouver des questions et des réponses que d'autres personnes ont postées. Vous pouvez également cliquer sur "Poser une question" en haut de la page si vous êtes connecté pour poser votre question et espérez une réponse utile d'un membre de la communauté.

Cependant, il ne s'agit que d'une option. De nombreuses solutions aux problèmes de Windows, en particulier les problèmes liés aux logiciels tiers, se trouvent sur d'autres sites Web. Une recherche plus large sur le Web sera souvent l'idée la plus intelligente.

Trouvez des conseils utiles

Si vous recherchez simplement des conseils utiles pour utiliser Windows 10 et des informations sur les nouvelles fonctionnalités des mises à jour récentes, essayez l'application Conseils incluse. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez "Conseils" et cliquez sur le raccourci "Conseils" pour l'ouvrir. Vous pouvez également faire défiler la liste sur le côté gauche du menu Démarrer et cliquer sur "Conseils" pour le lancer.

Si vous n'aimez pas que la touche F1 recherche de l'aide sur Bing, vous pouvez la désactiver en remappant votre touche F1 pour qu'elle fonctionne comme une autre touche. C'est le seul moyen que nous ayons trouvé pour désactiver cela. Ce n'est pas la meilleure solution - cela empêchera la touche F1 de fonctionner comme une touche F1 dans toutes les applications de votre système.